FAQ
Q
注文内容の変更・キャンセルはできますか？
A
出荷準備前に限り承ります。注文番号を記載のうえ、問い合わせフォームよりご連絡ください。出荷準備・出荷後はキャンセルできません。
Q
注文完了メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダや受信設定（@stores.jp／@gmail.comなど）をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせください。
Q
領収書は発行できますか？
A
できます。
領収書発行をご希望の場合は購入画面でチェックのうえ、宛名・但し書きを備考欄にご入力ください。インボイス（適格請求書）の発行には対応しておりません。
Q
利用できる支払い方法は？
A
クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い（Paidy）、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。（今後変更となる場合があります）
Q
支払のタイミングは？
A
クレジットカード／PayPal／キャリア決済／楽天ペイ／PayPay残高：ご注文時にお支払いが確定します。
コンビニ決済／銀行振込：ご注文時点から約3日間の期限内にお支払いください。期日超過は自動キャンセルとなります。
翌月後払い（Paidy）：1か月分のご利用額を翌月10日までに、コンビニまたは銀行振込でお支払いください。
Q
手数料はかかりますか？
A
送料・各種手数料が発生する場合があります。詳細は各商品ページ・お支払い選択ページ・ご注文確認ページをご確認ください。
Q
送料はいくらですか？
A
全国一律で300円（補償なし）、補償を付けたい場合は+600円です。
Q
送料無料の条件はありますか？
A
税込1,980円以上のご購入で送料無料です。（一部例外を除く）
Q
北海道・沖縄・離島の追加送料はありますか？
A
ありません、全国一律で300円（補償なし）、補償を付けたい場合は+600円です。
Q
コンビニ払いの手数料は？
A
ご利用の決済事業者・条件により異なる場合があります。カート内の表示をご確認ください。
Q
いつ発送されますか？
A
ご注文（またはご入金）確認後、原則として毎週月曜日・木曜日に発送いたします。（祝日・予約品を除く）
Q
配送方法は選べますか？
A
クリックポストを基本とし、同梱物が規格を超える場合は宅配便へ切り替えてお届けします。
※補償付き配送をご希望の方は、商品ページに案内のある「補償付き 配送オプション」をご利用ください。
Q
追跡番号はありますか？
A
発送完了メールにてお知らせします。
Q
海外発送はできますか？
A
現在は日本国内のみ対応しております。
Q
返品・交換はできますか？
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。初期不良・誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。状態確認のうえ、良品交換または返金で対応いたします。
※キットや道具類の開封済み・使用済み、ならびにお客さま都合（イメージ違い・注文間違い等）は対象外です。
Q
返送時の送料は？
A
初期不良・誤配送の場合は当店負担、それ以外はお客さま負担となります。
Q
在庫切れ商品の再入荷はありますか？
A
原材料の入荷状況により再入荷します。商品ページの「再入荷通知」をご利用ください。（機能がない場合はお問い合わせください）
Q
ハンドメイド商品の個体差について
A
レザーの特性上、色味・シボ・血筋などに個体差があります。天然素材ならではの表情としてご理解ください。
Q
メールマガジンはありますか？
A
新商品・在庫復活・キャンペーン情報を不定期で配信しています。商品ページまたはフッターの登録フォームからご登録ください。
Q
退会・配信停止は？
A
メール内の配信停止リンク、またはお問い合わせよりお手続きください。